Catálogo en línea

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1. Calidad en el servicio / Claudia, Hernández Castillo.

by Hernández Castillo, Claudia.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: not fiction Publisher: México, D.F. : Trillas, S.A. , c2009Availability: Items available for loan: BIBLIOTECA GENERAL ULEAM EXTENSION BAHIA [647.94 HER] (1).

2. Desarrollo de una cultura de calidad / José Humberto Cantú Delgado

by Cantú Delgado, José Humberto.

Edition: 4ª ed.Material type: book Book; Format: print ; Literary form: not fiction Publisher: México, D.F. : McGraw-Hill ; Interamericana, c2011Availability: Items available for loan: BIBLIOTECA GENERAL ULEAM EXTENSION BAHIA [658.401 CAN] (1).

3. Mercadotecnia de Servicios /

by Lovelock, Christopher H.

Edition: 3a. ed.Material type: book Book; Format: print ; Literary form: not fiction Publisher: México : Prentice-Hall, c1997Availability: Items available for loan: BIBLIOTECA GENERAL ULEAM EXTENSION BAHIA [655 LOV] (1).

4. Mentalidad empresarial / Roberto, Páez Núñez.

by Páez Núñez, Roberto.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: not fiction Publisher: Ecuador : CODEU, 2006Availability: Items available for loan: BIBLIOTECA GENERAL ULEAM EXTENSION BAHIA [658.40 PAE] (1), BIBLIOTECA GENERAL ULEAM EXTENSION CHONE [658.40 PAE] (1).

5. Administacion de la cadena de su ministros : estrategia, planeación y operación / Sunil Chopra, Peter Meindl ; traducción Rodolfo Navarro Salas, Jesús Elmer Murrieta Murrieta; revisión técnica Erick Porras, Marco Antonio Montúfar Benítez.

by Chopra, Sunil; Meindl, Peter; Navarro Salas, Rodolfo; Murrieta Murrieta, Jesús Elmer; Porras, Erick; Montúfar Benítez, Marco Antonio.

Edition: 5a ed.Material type: book Book; Format: print ; Literary form: not fiction Publisher: México, D. F. : Pearson Educación, 2013Availability: Items available for loan: BIBLIOTECA - ULEAM FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS [658.72 CHO] (2), BIBLIOTECA - UNIVERSIDAD LAICA "ELOY ALFARO" DE MANABÍ [658.72 CHO] (1), BIBLIOTECA GENERAL ULEAM EXTENSION CHONE [658.72 CHO] (4). In transit (2).

6. Servicio al cliente para dummies / Karen Leland , Keith Bailey ; traducción Affan Buitrago

by Leland, Karen Frances; Bailey, Keith; Buitrago, Affan.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: not fiction Publisher: Bogotá : Norma, c1997Availability: Items available for loan: BIBLIOTECA - ULEAM FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS [658.812 LEL] (1).

7. Marketing 1x1 : cada cliente es un mercado / James H. Gilmore, B. Joseph Pine, Adriana Arias de Hassan

by Gilmore, James H; Pine, B. Joseph; Arias de Hassan, Adriana.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: not fiction Publisher: Bogotá : Norma, 2005Availability: Items available for loan: BIBLIOTECA - ULEAM FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS [658.8 MAR] (3).

8. Pasión por la excelencia en el servicio : cómo ganar clientes de por vida / Bob Livingyon ; prólogo David Calhoun ; traducción María del Carmen Chávez García.

by Livingston, Bob; Calhoun, David; Chávez García, María del Carmen.

Edition: Editor Cristina Tapia Montes de Oca.Material type: book Book; Format: print ; Literary form: not fiction Publisher: México, D. F. : McGraw-Hill, c2009Availability: Items available for loan: BIBLIOTECA - ULEAM FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS [658.812 LIV] (1).

9. De la calidad de servicio a la fidelidad del cliente / Dolors Setó Pamies.

by Setó Pamies, Dolors.

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: not fiction Publisher: Madrid : ESIC, 2004Availability: Items available for loan: BIBLIOTECA - ULEAM FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS [658.812 SET] (1).

10. Logística. Administración de la cadena de suministro / Ronald H. Ballou ; traducción Carlos Mendoza Barraza, María Jesús Herrero Díaz.

by Ballou, Ronald H; Carlos Mendoza Barraza; Herrero Díaz, María Jesús.

Edition: Quinta ediciónMaterial type: book Book; Format: print ; Literary form: not fiction Publisher: México, D. F. : Pearson educación, 2004Availability: Items available for loan: BIBLIOTECA - ULEAM FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS [658.72 BAL] (1).

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