Catálogo en línea
Normal view MARC view ISBD view

Manual para profesionales del taxismo : mi taxi, mi empresa : generando conciencia turística / Gustavo Xavier Álvaro Silva.

by Álvaro Silva, Gustavo Xavier.
Material type: materialTypeLabelBookPublisher: Guayaquil : Ministerio de Turismo, 2014Description: 154 p. : il., tbls., grafs., diagrs. ; 21 cm.Subject(s): TURISMO -- ECUADOR -- MANUAL | INSTALACIONES Y SERVICIOS DE TURISMO -- ECUADOR | TRANSPORTE URBANO | CHOFERES DE TAXI -- FORMACIÓN PROFESIONAL -- MANUAL | ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESASDDC classification: 338.479 1
Contents:
Presentación -- Introducción -- Objetivos del manual -- La calidad del servicio de transporte terrestre -- Uso del manual para profesionales del taxismo. -- PRIMERA UNIDAD: Introducción a la industria turística -- Clasificación del turismo -- Historia del turismo en el Ecuador -- Actividades didácticas de refuerzo. -- SEGUNDA UNIDAD: Dinámica de atención y manejo de información turística -- Tipología del turista -- Perfil del turismo que visita el Ecuador -- Glosario básico de inglés aplicado al taxismo -- Percepción del turismo extranjero en cuanto a la calidad de los servicios en el Ecuador -- Turismo en el Ecuador -- Actividades didácticas de refuerzo. -- TERCERA UNIDAD: Cultura de servicio al pasajero - cliente: Fase 1. La recepción del cliente -- Fase 2. La prestación del servicio -- Fase 3. El pago por el servicio -- Fase 4. La despedida del cliente -- Fase 5. Seguimiento a la calidad del servicio -- Mi taxi, mi empresa -- Actividades didácticas de refuerzo. -- CUARTA UNIDAD: Protocolo -- Normas de urbanidad -- El saludo -- Imagen -- El aseo de la vestimenta -- Actividades didácticas de refuerzo -- Fuentes de consulta -- Glosario.
Tags from this library: No tags from this library for this title. Add tag(s)
Log in to add tags.
    average rating: 0.0 (0 votes)
Item type Current location Call number Copy number Status Date due Barcode
Libros Libros BIBLIOTECA - ULEAM FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS
General Stacks
338.479 1 ALV (Browse shelf) Ej. 1 Available G03008

Incluye actividades didácticas de refuerzo, glosario y bibliografía.

Presentación -- Introducción -- Objetivos del manual -- La calidad del servicio de transporte terrestre -- Uso del manual para profesionales del taxismo. -- PRIMERA UNIDAD: Introducción a la industria turística -- Clasificación del turismo -- Historia del turismo en el Ecuador -- Actividades didácticas de refuerzo. -- SEGUNDA UNIDAD: Dinámica de atención y manejo de información turística -- Tipología del turista -- Perfil del turismo que visita el Ecuador -- Glosario básico de inglés aplicado al taxismo -- Percepción del turismo extranjero en cuanto a la calidad de los servicios en el Ecuador -- Turismo en el Ecuador -- Actividades didácticas de refuerzo. -- TERCERA UNIDAD: Cultura de servicio al pasajero - cliente: Fase 1. La recepción del cliente -- Fase 2. La prestación del servicio -- Fase 3. El pago por el servicio -- Fase 4. La despedida del cliente -- Fase 5. Seguimiento a la calidad del servicio -- Mi taxi, mi empresa -- Actividades didácticas de refuerzo. -- CUARTA UNIDAD: Protocolo -- Normas de urbanidad -- El saludo -- Imagen -- El aseo de la vestimenta -- Actividades didácticas de refuerzo -- Fuentes de consulta -- Glosario.

spa.

There are no comments for this item.

Log in to your account to post a comment.

Universidad Laica "Eloy Alfaro" de Manabí - Copyright ©2015-2016
Via San Mateo S/N - Manta- Ecuador
Telefono: (593) 52623740
Email: biblioteca@uleam.edu.ec
Sistema de Gestión Documental soportado por: FUSIONSOLUTIONS