Atención inclusiva a la ciudadanía / Ruth Silva Saltos , Gustavo Egas , Jorge Hurtado ... [et al.] ; edición pedagógica y revisión de estilo Dalia María Noboa C.
by Silva Saltos, Ruth; Egas, Gustavo; Hurtado, Jorge; Noboa C., Dalia María [ed.].
Material type:
BookSeries: Colección Nuevo Estado : Gestión del Talento Humano ; n.1.Publisher: Quito : IAEN, 2011Description: 69 p. : il. ; 29 cm.Subject(s): ADMINISTRACIÓN PÚBLICA | GESTIÓN DEL PERSONAL | COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL | COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL | FUNCIONARIO PÚBLICO | CIUDADANÍA | ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESASDDC classification: 352.609 866 | Item type | Current location | Call number | Status | Date due | Barcode |
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Libros
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BIBLIOTECA - ULEAM FACULTAD ARQUITECTURA General Stacks | 352.609 866 ATE (Browse shelf) | Available | G01440 |
Bibliografía.
CAPÍTULO I. Comportamiento humano en las organizaciones del sector público. -- CAPÍTULO II. El individuo en el Servicio Público. -- CAPÍTULO III. Comunicación en el Servicio Público. -- CAPÍTULO IV. Motivación en el Sector Público. -- CAPÍTULO V. Manejo de conflictos. -- CAPÍTULO VI. La organización. -- CAPÍTULO VII. Atención incluyente a la ciuadadanía
La colección Nuevo Estado, creado por el Instituto de Altos Estudios Nacionales (IAEN), es una serie de textos base con autoría y estructura académica diseñada por el Centro de Educación Continua (CEC) con el objeto de apoyar los procesos de capacitación y actualización de las y los servidores públicos en temas de cualifación de los procesos de gestión pública orientados hacia el logro de objetivos sociales, cuyo valor público es legitimado por el Estado.
A o largo del texto, de este primer número, se enfatiza en el modelo comportamental psicoanalítico, sin que éste se constituya en el único enfoque que se pueda considerar en el tratamiento de la temática. El desarrollo del Estado ha sido visto con creciente expectativa por la ciudadanía, lo que espera contar con una asistencia de calidad y para ello es necesario construir directrices y una cultura que valore al ciudadano de modo que la prestación de servicios sea eficiente, asertiva y con acercamiento afable, sencillo y natural.
Cambiar el comportamiento en las entidades del Estado, hacerlo más sensible y eficaz, exige de un esfuerzo de la aplicación sistemática del conocimiento de las ciencias de la conducta en diversos niveles (individual, grupal, intergrupal, organizacional)
spa.
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