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Gestión : calidad y competitividad / John M. Ivancevich, Peter Lorenzi, Steven J. Skinner ; prólogo Philip B. Crosby ; revisión Borja González Llano.

by Ivancevich, John M; Lorenzi, Peter; Skinner, Steven J; Crosby, Philip B [prol.]; González Llano, Borja [rev.].
Material type: materialTypeLabelBookPublisher: Madrid : Irwin, c1996Description: 2 v., xxviii, 800 p. : il., diagrs. ; 24 cm + 1 VHS de 90 minutos.ISBN: 84-8086-199-1.Subject(s): ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS | GESTIÓN AMBIENTAL | OPERACIONES ADMINISTRATIVAS | TOMA DE DECISIONES | GESTIÓN DEL PERSONAL | COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL | LIDERAZGO | TOMA DE DECISIONES | ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESASDDC classification: 658.4
Contents:
PARTE I. GESTIÓN Y MEDIO AMBIENTE: El desafío de la gestión -- Apéndice: El premio Baldrige -- La evolución de la gestión -- Medio Ambiente, responsabilidad social y ética -- El medio global de la gestión. -- PARTE II. PLANIFICACIÓN: Toma de decisiones -- Planificación -- Estrategia -- Información para la toma de decisiones. -- PARTE III. ORGANIZACIÓN: Estructura y diseño de la organización -- Análisis, diseño y rediseño de puestos de trabajo -- Gestión de recursos humanos. -- TOMO 2. PARTE IV. DIRECCIÓN: Dinámica de grupo y formación de equipos -- Motivación -- Liderazgo -- Comunicación interpersonal y organizacional. -- PARTE V. CONTROL: Sistemas de control -- Gestión de la producción y de las operaciones -- Apéndice: Siete instrumentos para el control de calidad -- Gestión de los servicios -- Gestión del cambio en la organización. -- PARTE VI. CRECIMIENTO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN: Empresariado y crecimiento -- Tecnología e innovación.
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Incluye apéndices, glosario (p. 749-762), notas, índice de nombres, índice de materias.

PARTE I. GESTIÓN Y MEDIO AMBIENTE: El desafío de la gestión -- Apéndice: El premio Baldrige -- La evolución de la gestión -- Medio Ambiente, responsabilidad social y ética -- El medio global de la gestión. -- PARTE II. PLANIFICACIÓN: Toma de decisiones -- Planificación -- Estrategia -- Información para la toma de decisiones. -- PARTE III. ORGANIZACIÓN: Estructura y diseño de la organización -- Análisis, diseño y rediseño de puestos de trabajo -- Gestión de recursos humanos. -- TOMO 2. PARTE IV. DIRECCIÓN: Dinámica de grupo y formación de equipos -- Motivación -- Liderazgo -- Comunicación interpersonal y organizacional. -- PARTE V. CONTROL: Sistemas de control -- Gestión de la producción y de las operaciones -- Apéndice: Siete instrumentos para el control de calidad -- Gestión de los servicios -- Gestión del cambio en la organización. -- PARTE VI. CRECIMIENTO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN: Empresariado y crecimiento -- Tecnología e innovación.

Título original. Management quality and competitiveness.

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