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ISO 9000 - 2000 / Calidad y Excelencia Andrés Senlle

by Senlle, Andrés; Andrés Senlle.
Material type: materialTypeLabelBookPublisher: Barcelona : Gestión 2000, C2001Edition: 1ª ed.Description: xii, 239 p. : il., tbls. : 27 cm.ISBN: 8480886560.Subject(s): GESTIÓN DE CALIDAD | CONTROL DE CALIDAD | ISO 9000 | CUADRO DE MANDO INTEGRAL | ING. Y TEC. INDUSTRIALDDC classification: 658.401 3
Contents:
1.-NORMALIZACIÓN, HOMOLOGACIÓN, IMPLANTACIÓN Y CERTIFICACIÓN -- 2.-LAS NUEVAS NORMAS ISO 9000:2000 -- 3.-LIDERAZGO, PROCESOS Y COMPETENCIAS -- 4.-DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE LA GESTIÓN DE CALIDAD -- 5.-IMPLANTACIÓN DE CALIDAD -- 6.-FALLOS AL IMPLANTAR EL SISTEMA -- 7.-REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN -- 8.-TRATAMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES -- 9.-CALIDAD Y EXCELENCIA -- 10-AUDITORÍAS DE LA CALIDAD -- 11.-AUDITORÍAS Y AUTOEVALUACIÓN -- 12.-CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI).
Summary: Esta obra, alejada de grandilocuencias y palabrerías, me parece sobre todo, útil y práctica. Tanto si está interesado por implantar un sistema de gestión de la calidad de acuerdo a ISO 9001:2000 como si desea conocer más ampliamente la gestión de la calidad y lo que representa, la lectura y compresión de muchas de estas páginas le resultará un inversión muy provechosa, ya sea leída o consultada, ofrece explicaciones claras sobre el conjunto de conceptos y técnicas que integran la moderna gestión de la calidad, clásicos como la gestión de la documentación o más novedosos como el cuadro de mando pero, sobre todo, incluyendo la Reingeniería Humana, complemento imprescindible a la Reingeniería de procesos. En resumen, tiene delante un completo manual de la gestión de la calidad que, desde la óptica de ISO 9000, abre horizontes a la calidad con mayúsculas, colocando en el centro las personas y devolviendoles su auténtico papel en la calidad, que es el de ser sus verdaderos creadores.
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Libros Libros BIBLIOTECA - ULEAM FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS
General Stacks
658.401 3 SEN (Browse shelf) Ej. 1 Available B03300

Incluye indice, Glosario y Bibliografía.

1.-NORMALIZACIÓN, HOMOLOGACIÓN, IMPLANTACIÓN Y CERTIFICACIÓN -- 2.-LAS NUEVAS NORMAS ISO 9000:2000 -- 3.-LIDERAZGO, PROCESOS Y COMPETENCIAS -- 4.-DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE LA GESTIÓN DE CALIDAD -- 5.-IMPLANTACIÓN DE CALIDAD -- 6.-FALLOS AL IMPLANTAR EL SISTEMA -- 7.-REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN -- 8.-TRATAMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES -- 9.-CALIDAD Y EXCELENCIA -- 10-AUDITORÍAS DE LA CALIDAD -- 11.-AUDITORÍAS Y AUTOEVALUACIÓN -- 12.-CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI).

Esta obra, alejada de grandilocuencias y palabrerías, me parece sobre todo, útil y práctica. Tanto si está interesado por implantar un sistema de gestión de la calidad de acuerdo a ISO 9001:2000 como si desea conocer más ampliamente la gestión de la calidad y lo que representa, la lectura y compresión de muchas de estas páginas le resultará un inversión muy provechosa, ya sea leída o consultada, ofrece explicaciones claras sobre el conjunto de conceptos y técnicas que integran la moderna gestión de la calidad, clásicos como la gestión de la documentación o más novedosos como el cuadro de mando pero, sobre todo, incluyendo la Reingeniería Humana, complemento imprescindible a la Reingeniería de procesos.
En resumen, tiene delante un completo manual de la gestión de la calidad que, desde la óptica de ISO 9000, abre horizontes a la calidad con mayúsculas, colocando en el centro las personas y devolviendoles su auténtico papel en la calidad, que es el de ser sus verdaderos creadores.

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