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Marketing de servicios : (Record no. 366)

000 -CABECERA
Campo de control de longitud fija 02060nam a22003497a 4500
008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN
Campo de control de longitud fija 131008b xxu||||| |||| 00| 0 eng d
020 ## - ISBN (INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER)
ISBN 978-970-26-1515-6
024 ## - OTROS IDENTIFICADORES
N EC-ULEAM-EXT.BAHIA-BG
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN
Agencia de catalogaci ULEAM-EXT.BAHIA-BG
041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA (R)
Código de Idioma spa.
082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de edición 21
Número de clasificación 658.8
Número de documento LOV
100 ## - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona Lovelock, Christopher.
245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO
Título Marketing de servicios :
Resto del título personal, tecnología y estrategia /
Mención de responsabilidad Christopher H. Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción Leticia Esther, Pineda Ayala ; revisión técnica Julieta, Mercado González ; Irma, López Espinoza.
250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN
Mención de edición 6a ed.
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA)
Lugar de publicación, distribución, etc México :
Nombre del editor, distribuidor, etc. Pearson Educación,
Fecha de publicación, distribución, etc c2009.
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión xxii, 647 p. :
Otros detalles físicos il., tbls., diagrs. ;
Dimensiones 27cm.
500 ## - NOTA GENERAL
Nota general Incluye glosario, créditos, índice de nombres e índice analítico.
505 ## - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA
Nota de contenido con formato preestablecido PARTE I. COMPRENSIÓN DE LOS MERCADOS, PRODUCTOS Y CLIENTES DE SERVICIOS. -- PARTE II. CREACIÓN DEL MODELO DE SERVICIO. -- PARTE III. ADMINISTRACIÓN DE LA INTERFASE DEL CLIENTE. -- PARTE IV. IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE SERVICIO REDITUABLES.
520 ## - RESUMEN, ETC.
Nota de sumario, etc. El marketing de servicios, que alguna vez fue un nicho académico defendido por sólo un puñado de profesores pioneros, se ha convertido en una área próspera de actividad, tanto en la investigación como en la enseñanza.
Este libro facilita el desarrollo de estrategias de Marketing de servicios eficaces, lecturas con enfoques administrativo y casos interesantes y actuales que fueron aprobados en el salón de clases, los cuáles abarcan una amplia gama de industrias y situaciones.
534 ## - NOTA DE VERSIÓN
Encabezamiento principal del original Traducido de: Services marketing : people, technology, strategy.
546 ## - NOTA DE LENGUA
Nota de idioma spa.
650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINOS TEMÁTICOS
Nombre de materia o nombre geográfico MARKETING
650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINOS TEMÁTICOS
Nombre de materia o nombre geográfico EMPRESAS DE SERVICIOS
Subdivisión general MARKETING
650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINOS TEMÁTICOS
Nombre de materia o nombre geográfico SERVICIOS AL CLIENTE
650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINOS TEMÁTICOS
Nombre de materia o nombre geográfico COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
653 ## - TERMINO INDIZADO--NO CONTROLADO
T ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS
700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona Wirtz, Jochen,
T aut.
700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona Pineda Ayala, Leticia Esther,
T trad.
700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona Mercado González, Julieta,
T rev.
700 ## - ENCABEZAMIENTO SECUNDARIO--NOMBRE PERSONAL
Nombre de persona López Espinoza, Irma,
T rev.
942 ## - ELEMENTOS KOHA
Fuente de clasificaci
Koha tipo de item Libros
Holdings
Koha Fecha de Localización permanente No se presta Fecha de adquisición Fuente de clasificación Koha tipo de item Perdido Suprimido Número de inventario Número de copia Koha Fecha de Préstamos totales Localización en estanterías Estropeado Código de barras Localización actual Signatura completa
2020-01-24BIBLIOTECA GENERAL ULEAM EXTENSION BAHIANULL2013-10-08 LibrosNULLNULLBH00779Ej. 12019-12-1019NULLNULLBH00779BIBLIOTECA GENERAL ULEAM EXTENSION BAHIA658.8 LOV

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