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Gestión : Calidad y Competitividad John M. Ivancevich, Peter Lorenzi, Steven J. Skinner ; prólogo Philip B. Crosby ; revisión Borja González Llano

by Ivancevich, John M; Ivancevich, John M [aut.]; Lorenzi, Peter [aut.]; Skinner, Steven J [aut.]; Crosby, Philip B [pról.]; González Llano, Borja [rev.].
Material type: materialTypeLabelBookSeries: Gestión Calidad y Competitividad t. 1; t. 2.Publisher: Madrid Irwin c1996Description: t. 1 : xxviii, 400p. ; t. 2 . xxviii, 4001 - 800 p. : il., diag., 24 x 19 cm.ISBN: 84-8086-199-1 v.1; 84-8086-199-1 v. 2.Subject(s): ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS | GESTIÓN AMBIENTAL | OPERACIONES ADMINISTRATIVAS | TOMA DE DECISIONESDDC classification: 658.4
Contents:
PARTE I. GESTIÓN Y MEDIO AMBIENTE: El desafío de la gestión -- Apéndice: El premio Baldrige -- La evolución de la gestión -- Medio Ambiente, responsabilidad social y ética -- El medio global de la gestión. -- PARTE II. PLANIFICACIÓN: Toma de decisiones -- Planificación -- Estrategia -- Información para la toma de decisiones. -- PARTE III. ORGANIZACIÓN: Estructura y diseño de la organización -- Análisis, diseño y rediseño de puestos de trabajo -- Gestión de recursos humanos. -- TOMO 2. PARTE IV. DIRECCIÓN: Dinámica de grupo y formación de equipos -- Motivación -- Liderazgo -- Comunicación interpersonal y organizacional. -- PARTE V. CONTROL: Sistemas de control -- Gestión de la producción y de las operaciones -- Apéndice: Siete instrumentos para el control de calidad -- Gestión de los servicios -- Gestión del cambio en la organización. -- PARTE VI. CRECIMIENTO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN: Empresariado y crecimiento -- Tecnología e innovación.
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Libros Libros BIBLIOTECA GENERAL ULEAM EXTENSION EL CARMEN
General Stacks
658.4 GES (Browse shelf) t. 1 Ej. 1 Available EC00068
Libros Libros BIBLIOTECA GENERAL ULEAM EXTENSION EL CARMEN
General Stacks
658.4 GES (Browse shelf) T. 2 Ej. 1 Available EC00069

Incluye apéndices, glosario (p. 749-762), notas, índice de nombres, índice de materias

PARTE I. GESTIÓN Y MEDIO AMBIENTE: El desafío de la gestión -- Apéndice: El premio Baldrige -- La evolución de la gestión -- Medio Ambiente, responsabilidad social y ética -- El medio global de la gestión. -- PARTE II. PLANIFICACIÓN: Toma de decisiones -- Planificación -- Estrategia -- Información para la toma de decisiones. -- PARTE III. ORGANIZACIÓN: Estructura y diseño de la organización -- Análisis, diseño y rediseño de puestos de trabajo -- Gestión de recursos humanos. -- TOMO 2. PARTE IV. DIRECCIÓN: Dinámica de grupo y formación de equipos -- Motivación -- Liderazgo -- Comunicación interpersonal y organizacional. -- PARTE V. CONTROL: Sistemas de control -- Gestión de la producción y de las operaciones -- Apéndice: Siete instrumentos para el control de calidad -- Gestión de los servicios -- Gestión del cambio en la organización. -- PARTE VI. CRECIMIENTO, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN: Empresariado y crecimiento -- Tecnología e innovación.

Título original. Management quality and competitiveness

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